A hajszárító meghibásodása kellemetlen helyzetet teremthet, de szerencsére a legtöbb problémára létezik megoldás. Ha a Philips hajszárítójával kapcsolatban merül fel probléma, az alábbi információk segíthetnek a javítási folyamat megértésében.
A Philips szervizközpontok felkeresése
Ha segítségre van szüksége a háztartási, szépség- és szájápolási, valamint baba-mama termékekkel kapcsolatban, látogasson el Philips szervizközpontjainkba. A szervizközpontok felkeresésekor mindenképpen vigye magával az alábbiakat:
- A meghibásodott termékhez tartozó, kitöltött, lepecsételt Jótállási jegyet.
- Annak hiányában a Vásárlást igazoló eredeti bizonylatot (nyugta/számla) és az üres Nemzetközi Jótállási jegyet a termék dobozából.
- A javítandó Philips terméket (tartozékokkal együtt).
Gyakran ismételt kérdések a javítással kapcsolatban
1. A termékem meghibásodott. Hogyan tudom megjavíttatni? Vonatkozik rá a jótállás?
Sokszor, amikor egy termék nem az elvárt módon működik, a probléma otthon is megoldható anélkül, hogy javításra kellene küldeni. Kérjük, használja online hibaelhárításunkat és a “Gyakran ismételt kérdések“-et, hogy megoldást találjon a főbb problémákra. Keresse meg termékét és a hozzá tartozó “Gyakran ismételt kérdések“-et. Ha nem tudja megoldani a problémáját online, kérjük keresse fel hivatalos Philips márkaszervizünket vagy további segítségért, információért lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal. A javítás ingyenes, amennyiben a termék még a jótállási periódusában van és nincsenek a jótállást kizáró körülmények.
2. Mennyi a jótállási idő a termékemre?
A jótállási idő a termék vételárától függ: 10 000.- és 250 000.- Ft között 2 év, 250 000.- Ft felett 3 év. A jótállási időszak és a jótállási feltételek megismeréséhez, kérjük tekintse meg jótállási feltételeinket.
3. Termékem már kifutott a jótállási időből; tud még a Philips segíteni?
Ha termékére már nem vonatkozik a jótállás, igyekszünk a javítási folyamatot a lehető legkevésbé megterhelővé tenni. A javasolt megoldás és a végső költség a termék típusától, korától, a meghibásodástól és a választott szállítási módtól függően változik. Amennyiben a termék nem javítható, a webshopunkban beváltható kedvezményre jogosító utalványt kínálunk ügyfelünknek, új Philips termék vásárlására. További információkért kérjük forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
4. Nem találom a szükséges támogatást; hogyan léphetek kapcsolatba a Philips-szel segítségért?
Célunk, hogy minden termékünkhöz megfelelő online támogatást nyújtsunk, de tisztában vagyunk vele, hogy néha nehéz megtalálni a keresett információt. Mielőtt felvenné velünk a kapcsolatot, kérjük, olvassa el az alábbi tippeket, hogy hogyan talál támogatást webhelyünkön: Hol találok terméktámogatást?
Mennyi ideig tart a javítás?
Célunk, hogy a terméket a szervizközpontunkban való átvételtől számított 7 munkanapon belül megjavítsuk Önnek. (A javításhoz szükséges alkatrészek beszerzésétől függően a javítás tovább is tarthat, a szerviz törekszik rá, hogy ez maximum 15 nap legyen). További információkért kérjük forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
6. Hol találok hivatalos Philips szervizközpontot?
A Philips hivatalos szervizközpontja a Szerviz Kft. Elérhetőségeit és további alszervizeket a “Szakszervizkereső”-ben találja. További információkért kérjük forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
7. Hol vásárolhatok alkatrészeket és tartozékokat a termékemhez?
Ha nem találja a keresett alkatrészt a Philips webshopban, kérjük forduljon központi szervizünk üzletéhez: Szerviz Kft. 1117 Budapest, Karinthy F. : +36 1 2091134. Ha bármilyen kérdése van a termékhez tartozó alkatrészekkel vagy tartozékokkal kapcsolatban, kérjük forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
8. Hol találom a termékem típusszámát?
A termék típusszáma megtalálható a dobozon, a használati útmutatón vagy magán a terméken. Ha további segítségre van szüksége terméke modellszámának megtalálásához, kérjük.
9. Külföldre költöztem / külföldön vásároltam a termékemet. Ez érinti a garanciámat?
A Philips nemzetközi garanciát vállal termékeire, ezért a javítást ez nem érinti. A nemzetközi garancia kizárólag a hibás termék kijavítására vonatkozik, a készülék cseréje csak a vásárlás helyén (külföldi üzletben) lehetséges. Ha további problémája vagy kérdése van, kérjük forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
10. Ha a vásárláskor az üzletben meghosszabbított garanciát is vettem, felvehetem a kapcsolatot a Philips-szel?
Ha problémái adódtak a termékkel kapcsolatban, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek. Ha a terméke javításra szorul a Philips jótállási időszaka alatt, örömmel segítünk annak lebonyolításában. Ha azonban a termék javításra vagy cserére szorul a kiterjesztett garancia feltételei szerint, akkor a garancia-hosszabbítás szerződése szerint kell eljárnia.
Hogyan működik? Mi romolhat el? Hajvasaló | Green Cottage DIY
tags: #fali #fix #hajszarito