A megadott időpontokra vonatkozó menetrend és a lemondási szabályok alapvetően a szolgáltatások minőségének és a vendégek kényelmének védelmében születnek. A foglalás lezárásával automatikusan elfogadod a házirendet, és a szalon arra törekszik, hogy minden vendégét pontosan és a lehető legnagyobb figyelemmel fogadja.
A pontos érkezés és a késések kezelése
Aki nem jelenik meg a megbeszélt időpontján és le sem mondja azt, annak a szolgáltatás 100%-a felszámolásra kerül. Az időpontra 5 perccel előbb érkezzenek, és 10 perc késés esetén a kért szolgáltatást nem tudják elvégezni. A foglaló és annak visszatérítése különböző scenáriókhoz kötött, amelyek részletesen a dokumentumban találhatók. Ha a vendég 24 órán belül lemond, a díj 50%-át, illetve a meg nem jelenés esetén a 100%-át számítják fel pótdíjként, amely a következő kezeléskor kerül felszámításra.
A megegyezett időpont és a pontos bejárás
Az időpont lefoglalásával a vendég automatikusan elfogadja a házirendet. A foglalásban megjelölt időpont a kezelés kezdetét jelenti, ezért kérik, hogy mindenki pontosan érkezzen a lefoglalt időpontra. Esetleges késést írásban jelezni kell. A legfontosabb cél, hogy minden vendég időben megkapja a szükséges szolgáltatást, és a személyzet is hatékonyan tudjon dolgozni.
Higiénia, étkezés és dohányzás a szalonban
A szalonban tilos morzsálódó, bármilyen módon szennyező, vagy erős illatú ételt, italt fogyasztani, dohányozni pedig tilos a bejárat környékén és a szalon területén. Azonban egy szendvics elfogyasztása engedélyezett. A koronavírus-helyzet és az általános higiéniai előírások alapján minden kezelést követően fertőtlenítjük a helyiséget, hogy a vendégek makulátlan tisztaságban legyenek. A szájmaszk viselése a jelenlegi rendelkezések szerint nem kötelező a kezelésre érkezéskor.
A vendég felkészülése és a szalon elvárásai
Érkezzenek 15 perccel a kezelés kezdete előtt, hogy legyen idő az előkészítésre. Ha sminkben érkezik a vendég, az az időből elkölti a saját időkeretét. Amennyiben a vendég márkás vagy vízálló sminket használ, azt a szolgáltatás megkezdése előtt érdemes eltávolítani. A frissen elkészített szettek 24 órán át nem érhetik a vizet, gőzt vagy párát. A 24 óra lejárta után a tisztítás kötelező, és a kosz vagy zsírréteg eltávolítása fontos a kész pillaszett hosszú élettartamáért.
Az egészség és a biztonság fontossága
Ha dohányzik, figyeljenek arra, hogy a gyújtóeszközöket ne vigyék közel a szempillához. A szempilla spirál használata tilos, és kerüljék az olajos sminklemosók használatát. Allergiás reakciók elkerülése érdekében ügyeljenek a tisztítás minőségére és a megfelelő olajmentes termékek használatára. Minden vendégnek ajánlott a megfelelő higiénia fenntartása a kezelés előtt és után is.
A foglalások és lemondások részletes szabályzata
Új vendéget 50%-os foglalóval tudnak vállalni. Ha a foglaló befizetése nem történik meg a foglalás után 1 napon belül, a foglalás automatikusan törlődik. A 24 órán belüli lemondás vagy késés esetén a díj a szolgáltatás nagyságától függően kerül felszámításra. Vasárnap a időpontok módosítása vagy lemondása nem lehetséges, a hétfői időpontokra pedig szombatig van lehetőség. Több egymás után fel nem jelentés esetén a meg nem jelenés díja 100%-os lehet, és ha előre lemondásra kerül sor, a díj egy részét vagy egészét visszautalják a foglalónak. Ha a szolgáltató mond le az időpontról 24 órán belül, a lemondás és a kompenzáció részletei a szerződésben rögzítettek szerint alakulnak.
Időpontfoglalás és kommunikáció
Időpontfoglalás hétköznap 8:00-19:30, szombaton 9:00-14:00 között lehetséges telefonon, online foglalóval vagy üzenetben. Nyitvatartási időn kívüli üzenetekre és hívásokra nem válaszolnak, így ezekben az esetekben időpontlemondás vagy módosítás nem lehetséges. Csak annak a szakembernek tudsz jelentkezni töltésre, aki a pilládat készítette. A részletek és a feltételek az adott házirendben találhatók.
A garancia és a reklamáció
A szolgáltatásokra garanciát vállalnak, de a garancia érdekében szükséges, hogy a kezelés megfeleljen az elvárásoknak. Ha a vélemény szerint a kezelés nem hozza a korábban ígért eredményt, az ár nem kerül kifizetésre. A reklamációt a szolgáltatás teljesítését és a fizetést követően nem áll módjukban elfogadni. A szakemberek közel 15 éves tapasztalattal dolgoznak, és a legjobb termékeket használják.
Elérhetőségek és fizetési feltételek
A szalon címe: 1052 Budapest, Régi posta u. 5. IV. emelet 6. Készpénzes fizetés lehetséges, hitelre nincs lehetőség, minden szolgáltatás azonnali fizetési kötelezettséggel jár. Az árak nem alkuképesek, és adott dátumokon belüli különleges rendelkezések érvényesek.
Időpontegyeztetés és információk a vendég részéről: érkezzenek pontosan, és lehetőleg 15 perccel a kezelés kezdete előtt. A házirend bármikor egyoldalúan módosítható vagy kiegészíthető, és 2017-es érvényességgel kerül alkalmazásra. A foglaló és a visszatérítés részletei a szerződésben rögzítettek.
