A következő részletes összefoglaló a rendelkezésre álló dokumentum alapján ismerteti a rendőrségi tevékenység-irányítási központok (TIK-ek), ügyeleti szolgálatok és kapcsolódó rendszerek működésére, feladatkörére és szabályaira vonatkozó előírásokat és kiegészítéseket. Az alábbiakban a releváns jogi módosítások, új fogalommeghatározások, szerepkörök, ügyeleti eljárások és informatikai rendszerek kezelésére vonatkozó pontok kerülnek ismertetésre.
Definíciók és új fogalommeghatározások
Az utasítás alkalmazásában új fogalmak kerültek bevezetésre, amelyek a TIK-ek és az integrált rendszerek működését írják le.
- CCCBar: a HIR IP alapon kiépített informatikai hálózatra épülő telefonrendszer (telefónia) és a TIK-ekben lévő IP telefonkészülékek társítását végző informatikai alkalmazás.
- Mobil eszköz: a Robotzsaru-Neo integrált ügyviteli és ügyfeldolgozó rendszerben, a Robotzsaru NOVA Tevékenység-irányítási Rendszer (TIR) részeként működő alkalmazásokat futtató eszköz, amely többek között biztosítja a bevetési egységek informatikai hátterét, együttműködik a TIR-rel az esemény- és státuszkezelésben, közvetlen elérést biztosít a nyilvántartásokhoz, támogatja a videó-, kép- és hangfelvétel kezelését, navigációt és vészhelyzeti információküldést.
- Geokódolás: térképi azonosítás.
- SOS-szám: a TIK-ekben létrehozott, elkülönített belügyi szám, amelyre a Hívásfogadó Központból (HIK) a bejelentőket kiemelt prioritású hívásként kapcsolják át, és amely minden munkaállomáson lévő telefonkészüléken egy időben csörög.
- Safe TIR: rendszerkiesés esetén a TIR tartalék rendszere, amely 10.18.2.158/Safetir címen érhető el.
Ügyeleti struktúra és döntési jogkörök
Szükség esetén a KR parancsnoka, az RRI igazgatója és az MRFK vezetője engedélyét követően a KR Központi Ügyelet, az RRI ügyelet vagy a TIK (fő)osztályvezetője, akadályoztatása esetén az ügyeletvezető rendelhet be megerősítő erőt az ügyeleti szolgálatokra vagy a TIK-be a helyi viszonyok és a terület közbiztonsága alapján. Ezen intézkedések célja a tevékenység-irányítás zavartalan ellátása, különös tekintettel kiemelt fontosságú eseményekre.
Az ORFK állandó ügyeleti szolgálatának feladatait az ORFK Rendészeti Főigazgatóság Ügyeleti Főosztály Ügyeleti Osztálya (ORFK Főügyelet) látja el.
TIK vezetői és ügyeleti szerepek
- A TIK osztályvezetői, valamint a BRFK főosztályvezetője a Robotzsaru rendszer szolgálatvezénylési felületén személyre szabottan meghatározzák a feladatokat, és kijelölik az irányítandó rendőrkapitányságok körét, illetve a határrendészeti kirendeltségek irányítóját.
- A TIK vezetők teljesítik ellenőrzési kötelezettségüket - kiemelt figyelemmel az elektronikus lekérdező rendszerek jelszavainak meglétére és érvényességére, valamint a HIR-ből érkező adatlapokkal kapcsolatos reagálási időkre - és dokumentálják azt a Robotzsaru rendszer vezetői ellenőrzések dokumentálása moduljában.
- A TIK ügyeletvezető a TIK elhelyezésére szolgáló objektumban működő fogda tekintetében is felügyelhet ellenőrzési kötelezettséget, ha ez munkaköri leírásában szerepel.
Szolgálatrend és szolgálatváltás
A TIK és az ügyeleti szolgálatok állománya kombinált szolgálati időrendszer szerint teljesítik szolgálatukat: I. számú váltásos rendszer (váltásonként 12 óra szolgálat, 24 óra szabadidő; 12 óra szolgálat, 48 óra szabadidő) és vezényléses rendszerek kombinációja. A TIK-ben a szolgálatváltást időben csúsztatva kell végrehajtani, úgy hogy a TIK ügyeletvezetője és főügyeletese, valamint szükség esetén az ügyeletesek váltása legalább két különböző időpontban történjen; a csúsztatott váltás időpontjait az MRFK vezetője határozza meg.
A szolgálat átadás-átvétele során a szolgálatát leadó TIK ügyeletvezető kilép, a szolgálatát megkezdő TIK ügyeletvezető belép a Webes alkalmazásba.
Felelősségi körök és napi működés
- A TIK ügyeletvezető irányítja, felügyeli és ellenőrzi a főügyeletesek és az ügyeletesek munkáját, megosztva a feladatokat a főügyeletessel.
- A TIK ügyeletvezető felügyeli a szolgálat átadás-átvétel folyamatát és a számítógépes rendszerekből történő ki- és belépés ütemezését és végrehajtását.
- A TIK ügyeletvezető irányítja a CCCBar-ba történő bejelentkezés megtörténtét és összehangolja a szakmai munkavégzést; teljesíti jelentési kötelezettségeit az ORFK Főügyelete és az MRFK vezetője felé.
- A TIK főügyeletese a TIK ügyeletvezetőt helyettesíti akadályoztatás vagy távollét esetén, és ellátja a vonatkozó feladatokat az MRFK-n a megyeszékhelyi rendőrkapitányság vonatkozásában.
Technikai rendszerek, monitorozás és riasztások
A TIK Ügyeletesek felelősek a terhelt mozgását nyomon követő technikai eszköz elektronikus adatait megjelenítő 3M webes alkalmazás és a TIR integrált felület figyelemmel kíséréséért, valamint riasztás esetén a szükséges intézkedések megtételéért; a TIK ügyeletvezető gondoskodik a feladat végrehajtásának ellenőrzéséről.
A TIK-ben elhelyezett videófal megosztott monitorain vagy a projektor kivetítő felületén folyamatosan futtatni kell a TIR Térképet, a TIR Esetirányítást és a Webes alkalmazást. A TIK Ügyeletesek az általuk koordinált feladatokkal kapcsolatban az irányított állomány jelentése alapján beállítják a TIR térképén az egységek státuszát; az irányított állomány minden esetben mobil eszközön és EDR rádión is jelenti a státuszok változását.

Vészjelzések kezelése
- Bármely TIR mobil eszközről leadott vészjelzés esetén a TIK Ügyeletesek az illetékességtől függetlenül kötelesek soron kívül azonosítani a riasztást adó egységet, annak pozícióját, és a legrövidebb úton felvenni velük a kapcsolatot; sikertelen kapcsolatfelvétel esetén azonnal megerősítő egységet kell küldeni.
- A HIK-ből kiemelt prioritással, „életveszély” jelzéssel érkező adatlapokat és az SOS-számra kapcsolt segélyhívásokat a TIK Ügyeletesek illetékességi területre való tekintet nélkül kötelesek azonnal átvenni és intézkedni.
- A TIK Ügyeletesek a TIR verzióváltása vagy egyéb leállása esetén a Safe TIR tartalékrendszert kötelesek használni, az átállás tényét az ügyeletvezető jelenti az ORFK Főügyelet részére.
TIR funkciók és kötelező használat
A TIK Ügyeleteseknek a TIR alábbi funkcióit kell használniuk: esetirányítás a megfelelő rádióforgalmazási kód és minősítés alkalmazásával; kiegészítő lehetőségek (feladatok, közérdekű telefonszámok, chat, hanganyag-visszahallgatás); TIR térkép rétegkezelés; POI megjelenítés; térképi funkciók (távolságmérés, területmérés); járőrkörzet-elhagyás kezelése; egységekkel összefüggő információk megjelenítése; több megyét érintő irányítási térkép támogatása; valamint irányítás szerinti szűrési lehetőségek a TIR térképen és az esetirányításban.
Adatkezelés, dokumentáció és tudásbázis
- A rendőri szervek a Webes alkalmazás igénybevételével végrehajtott házi őrizettel kapcsolatosan kezelt iratanyagok másolati példányát megküldik a TIK-nek; az iratanyagok és a folyamatban lévő intézkedésekkel kapcsolatos, illetve a Webes alkalmazás működését befolyásoló információk átadás-átvétel tárgyát képezik.
- A TIK ügyeletvezető által végrehajtott ellenőrzéseket elsősorban a Robotzsaru rendszer vezetői ellenőrzések dokumentálása moduljában kell rögzíteni; szükség esetén az ellenőrzés helyszínén rendszeresített ellenőrzési naplóban is dokumentálható.
- A személyes adatot tartalmazó NJ-t az MRFK vezetője által meghatározott személyek ismerhetik meg; az MRFK vezetőjének döntése alapján az NJ korlátozott adattartalommal is elkészíthető, amelyben nem szerepelhet személyes adat vagy „sajtóban nem közölhető” kritériumot érintő esemény.
- A Robotzsaru és a Netzsaru rendszerek ügyeleti moduljaiból kinyerhető adatok kigyűjtésére a TIK Ügyeleteseket nem lehet igénybe venni; az adatok megismeréséről a rendőri szervek vezetői saját hatáskörben gondoskodnak a vezetői beszámolás érdekében.
- A tudásbázis adattartalmát a TIR-ben és a HIR-ben havi rendszerességgel dokumentáltan ellenőrizni és aktualizálni kell; a személyi kompetenciák változását az adott MRFK Humánigazgatási Szolgálat vezetője által kijelölt személy aktualizálja.
Megkülönböztető jelzés és nyilvántartás
A TIK Ügyeletesek engedélyezik a megkülönböztető jelzés használatát az általuk irányított állomány tekintetében; a megkülönböztető jelzés használatát a TIR-ben és a Robotzsaru rendszerben dokumentálni kell. Ha az irányított állomány saját elhatározásból használja a megkülönböztető jelzést, azt haladéktalanul jelenti a TIK-nek, amelyet a TIK Ügyeletesek rögzítenek a TIR-ben és a Robotzsaru rendszerben.
Az egyéb szervektől érkező bejelentés alapján a TIK ügyeletvezetője főnyilvántartó számmal ellátott nyilvántartásban rögzíti az egyéb szerv megkülönböztető jelzés használatának kezdetét és végét, valamint a szerv megnevezését.
Speciális eljárások és együttműködés
- A TIK ügyeletvezetője hivatali munkaidőn kívül halaszthatatlan esetben a TEK Műveleti Igazgatóság egységeinek kirendelése érdekében felveszi a kapcsolatot a TEK ügyeletével, és erről jelentést tesz az MRFK vezetőjének.
- A TIK ügyeletese közvetlen utasítást adhat az MRFK területén lévő rendőrkapitányságok irányított személyi állományának alosztályvezetői szintig, és szükség esetén a szolgálatparancsnokkal egyeztetve adhat ellentétes utasítást szakmai okokból.
- A TIK ügyeletes és a szolgálatparancsnok a közterületi állomány megfelelő irányítása érdekében kötelesek egymást tájékoztatni és kölcsönös segítséget nyújtani a felmerülő feladatok szakszerű és hatékony végrehajtása érdekében.
Operatív kötelezettségek és napi gyakorlat
A TIK Ügyeletesek kötelesek a küldési adatlapon a bejelentéssel kapcsolatos esemény helyszínét lehetőség szerinti legnagyobb pontossággal geokódolni a TIR Esetirányítás térképén, hogy a küldött egység a mobil eszközön valós címet lásson. Az előre tervezett és ismert eseményeket, akciókat, intézkedéseket, útlezárásokat elsősorban az ügy előadója, annak akadályoztatása esetén a szolgálatparancsnok vagy kijelölt személy rögzíti a TIR Térkép felületén; halaszthatatlan esetben a TIK Ügyeletesek is rögzíthetik vagy törölhetik az információkat.
Riasztások és koordináció
- A TIK Ügyeletesek kötelesek a TIR térképen és az esetirányításban a státuszokat és információkat pontosan kezelni, valamint több megyét érintő irányítás támogatására alkalmas térképeket használni.
- Az irányított állomány jelentése alapján a TIK Ügyeletesek szabják meg az egységek státuszát, az akadályoztatás esetén pedig a TIK Ügyeletesek feladata a státuszbeállítás megtétele.
Dokumentációs és ellenőrzési kötelezettségek
A TIK-ben végzett ellenőrzéseket és a Robotzsaru rendszerben dokumentált vezetői ellenőrzéseket a megfelelő modulban kell rögzíteni; a TIK főügyeletese és ügyeletes személyzete köteles ellátni a kapcsolódó adminisztratív és ellenőrzési feladatokat, valamint jelenteni a vezetők felé.
| Funkció / feladat | Felelős | Dokumentáció helye |
|---|---|---|
| Egységek státuszának beállítása | TIK Ügyeletesek | TIR térkép |
| Vészjelzések kezelése | TIK Ügyeletesek | TIR riasztási felület |
| Vezetői ellenőrzések dokumentálása | TIK osztályvezetői | Robotzsaru vezetői ellenőrzés modul |
| Házi őrizet iratainak továbbítása | Rendőri szervek | Webes alkalmazás, TIK archivum |
A fenti szabályozások és eljárások célja a tevékenység-irányítás egységesítése, hatékonyságának növelése, valamint a reagálási idők és a közbiztonság javítása a rendelkezésre álló informatikai és kommunikációs eszközök (TIR, Robotzsaru, CCCBar, Webes alkalmazás, Safe TIR) integrált használatával.