A PARKSIDE szerszámok és barkácseszközök hivatalos forgalmazója Magyarországon a Lidl. A cikk összefoglalja, hogyan érvényesíthető a garancia és a jótállás, milyen időtartamok érvényesek, és milyen lépéseket érdemes követni, ha a PARKSIDE készülékkel problémák adódnak.
Bejelentés és szervizelés
Első lépésként hívd a Lidl ügyfélszolgálatát a +36 80 020 534-es számon (garancia vagy szerviz kérdés: +36 80 021 647). Amennyiben szükséges, a forgalmazó továbbirányít a hivatalos szervizpartnerhez. A vásárlást igazoló blokk felhasználása általában szükséges, és az ügyintézés lépéseit a szervizben vagy az ügyfélszolgálaton vezetőként adják meg.
Garancia és jótállási idő
A jogszabályok előírásai mellett a Lidl Garancia is érvényesíthető, amely 3 vagy 5 év időtartamot vállalhat a kiválasztott termékre. A Lidl Garancia a vásárlás napjától számítva érvényes: a kicserélés vagy a javítás esetén ez az időtartam nem indul újra, és a garancia a kijavított vagy kicserélt termékre külön új időtartamot nem ad. A kényelmes ügyintézés érdekében meg kell őrizni a vásárlást igazoló nyugtát és a jótállási jegyet. Ha a termék javítása zajlik, a garancia ideje a javítás átadásától induló időtartamot is érinti az érintett rész teljes használhatatlanságának idejével.
Jótállási és kellékszavatossági jogok
Jótállás: a Parkside gépekre vagy a Lidl által forgalmazott termékekre a jogszabály által előírt jótállást a Lidl vállalhatja, amelynek időtartama általában 3 vagy 5 év lehet a termék típusától és árától függően. Kellékszavatosság: a vásárlástól számított 12 hónapban a termék hibáinak kijavítását vagy kicserélését kell nyújtani, a 12 hónapon túl pedig a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárláskor már fennállt. A kellékszavatosság két éves határidőn belül érvényesíthető, kivéve, ha a vállalkozás vagy a fogyasztó másként állapodott meg.
Gyakori forgatókönyvek
- Ha a termék meghibásodik a vásárlást követően: érvényesíthető a kijavítás vagy a kicserélés, szükség esetén árleszállítás vagy a szerződéstől történő elállás is.
- Ha blokk nélkül vagy számlával problémába ütközöl: a Lidl ügyfélszolgálata tanácsot adhat, és előfordulhat, hogy más igazolás is elfogadható.
- Ha garanciás vagy garancián belüli alkatrészre van szükség: az ügyfélszolgálat adhat információt és javasolhat hivatalos szervizt.
Alkatrészek rendelése és szervizelés ideje
Az alkatrész-értékesítésben részt vevő webáruházak is segíthetnek. A javítási vagy csere időtartam típustól, hibától és a szerviz terheltségétől függ. A garanciális ügyintézést célszerű minél előbb bejelenteni a +36 80 020 534-en, és együttműködni a szervizzel a blokk, a termék és a hiba leírásának megadásával.
Elvitelre és visszavásárlás
A Lidl garantálhatja a vásárláskor érvényesített jogokat: jótállási és kellékszavatossági jogokat, valamint Lidl Garanciát. Ha a terméket hibátlanul vissza kell küldeni vagy cserélni kell, a terméket eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban kell visszavinni a boltba, és a visszaküldés költsége a vásárlót terheli a vonatkozó feltételek szerint.
Egyes kulcsfontosságú időpontok és feltételek
- Parkside gépek (akkumulátor kivéve) garanciája általában 5 év, más Parkside gépek 3 év, 2024.05.08. előtt vásárolt termékek pedig 1-3 év között mozoghatnak az ár alapján.
- A jótállási határidő a vásárlás időpontjától számít, és a garancia a kijavítás vagy a csere időtartamáért nem hosszabbodik meg a javítás miatt.
- A Kellékszavatosság 2 év, a 12 hónap után a fogyasztónak kell bizonyítania a hiba okát és fennállását a vásárláskor.
Hivatalos elérhetőségek és kapcsolattartás
Ha bármilyen problémád adódik a PARKSIDE szerszámmal, vedd fel a Lidl ügyfélszolgálatával a kapcsolatot a fent említett telefonszámon. Az ügyfélszolgálat segíthet a vásárlás igazolásában, a garancia igény bejelentésében, a szervizre irányításban és az alkatrész beszerzésében.
TÁBLÁZAT: Gyakran használt garanciaidők
| Termék | Garancia időtartama | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Parkside gépek (akkumulátorok és töltők nélkül) | 5 év | Alapvető jótállás |
| Egyéb Parkside gépek | 3 év | Általános jótállás |
| 2024.05.08. előtt vásárolt egyéb termékek | 1 év | _attr. alakuló idő |
| Kellékszavatosság | 2 év | Vásárlástól számított idő |
| Lidl Garancia | 3 vagy 5 év | Termékenként jelölve |
Jogi keretek és fogyasztói jogok
A vállalkozások és a fogyasztók jogait a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, a 19/2014. (VI.29.) NGM rendelet és a Polgári Törvénykönyv határozza meg. A kellékszavatosság és a jótállási jogokat a termék vásárlásának időpontja, a hiba felfedezésének időpontja és a gyártó felelőssége is befolyásolja.
tags: #lidl #3 #ev #jotallasos #hajszarito