Nem siette el a hónapok óta előírt kötelező adategyeztetés online csatornájának megnyitását a Vodafone.
Az adategyeztetést a vodás feltöltőkártyások ezen az oldalon végezhetik el legyorsabban, de természetesen továbbra is van rá mód a1270-es ügyfélszolgálati telefonszámon, valamint személyesen, a Vodafone-üzletekben, ha valaki mindenképpen az időigényesebb megoldásokhoz ragaszkodik.
Az adategyeztetéshez a személyes adatokra minden csatornán szükség lesz, így érdemes az okmányokkal a kézben nekifutni.
Adataikat június 30-áig online sikeresen egyeztető ügyfeleinek július 8-tól a Vodafone 2 nap díjmentes beszélgetést ad.
A beszélgetési keret belföldről és az EU-ból, normáldíjas magyar számokra indított hívások esetén érvényes.
A Vodafone tájékoztatása szerint egyébként a szükséges folyamatok lassan, de megfelelően zajlanak, az üzletekben egyelőre nem alakult ki sorban állás.
A július 1-jén hatályba lépő, mindenkire vonatkozó új szabályozás - melynek minden fontos következményét itt olvashatja el - részeként minden feltöltős SIM-kártya tulajdonosának egyeztetni kell személyes adatait a szolgáltatónál, legkésőbb június 30-áig.
Nem a törvényi előírásoknak megfelelően végezte a tavalyi feltöltőkártyás adategyeztetést a Vodafone Magyarország, ezért a terület szabályozásáért felelős NMHH 40 millió forint bírság megfizetésére kötelezte a szolgáltatót, valamint előírta számára, hogy az érintett ügyfélbázis egy részénél - immár a megfelelő keretek közt - ismételten végezze el a műveletet.
A döntést a Vodafone vitatta, a bíróság ezt most másodfokon is helyben hagyta.
A Vodafone jogsértése a hatóság szerint abban áll, hogy az első, tavaly június végén záródó adategyeztetés során több százezer előfizető esetében a már korábban, csupán a szerződéskötéskor megadott adatokat egyeztette újra a központi nyilvántartás adataival, így minden harmadik előfizetője ügyében jogsértő módon járt el.
Fizetnek a befektetők, fizetnek a felhasználók, és nagy árat fizet az IT munkaerőpiac is. Vékony jégen járunk.
Így sérült a közérdek, a jogalkotói cél, az államnak a visszaélések megakadályozásához fűződő nemzetbiztonsági érdeke - mondja az NMHH.
A szolgáltató eltérő jogértelmezésre hivatkozott, de erről az álláspontjáról a hatóság - most már jogerőre is emelkedett - határozatában megállapította, hogy nem felel meg a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek.
Bár a szolgáltatók visszajelzése szerint az adategyeztetés mintegy 1,3 millió SIM-nél nem történt meg határidőre, a három szolgáltató feltöltős bázisa összességében alig pár százezer - alighanem eleve nem használt - kártyával csökkent.
Utóbbi kapcsán a szolgáltató nem várt problémára hivatkozott egy többek közt lapunk részére is megküldött álláspontjában: "A Vodafone Magyarország 2017. július 1-jén megkezdte a 2017. június 30-ig nem egyeztetett prepaid SIM kártyák lekapcsolását.
A folyamat során néhány ügyféltől beérkezett, téves lekapcsolásról szóló visszajelzést követően, felmérve a rendszerszintű hiba lehetőségét, a Vodafone azonnali hatállyal leállította a SIM kártyák lekapcsolását, és a folyamatot csak a probléma elhárítása után indította újra.
A szolgáltató a büntetés kiszabása kapcsán is kiadott egy nyilatkozatot: "A szolgáltató álláspontja értelmében az NMHH jogértelmezése nem helytálló, ezért bírósági felülvizsgálatot kér.
Az érintett ügyfeleknek a normál, folyamatban lévő feltöltőkártyás egyeztetésen kívül nem lesz szükséges jelenleg további adategyeztetés.
A hatóság szerint a jogsértés az előfizetők széles körű érintettsége mellett azért volt különösen aggályos, mivel a szolgáltató által választott, fentebb említett jogsértő adategyeztetési mód - a versenytársaival szemben - lényegesen kedvezőbb helyzetet eredményezett, hiszen jelentősen csökkentette számára a törvény végrehajtásából származó adminisztratív feladatokat is.
A Vodafone az adategyeztetésre előírt határidő kapcsán többször, több csatornán is azt kommunikálta, hogy a 2017. július 1-jei dátum a szolgáltató álláspontja szerint túl korai, azt legalább a 2017-es év végéig meg kellene hosszabbítani.
forrás: Prím Online, 2018. március 9.
Adategyeztetésre legkésőbb az eredeti szerződéskötési dátum egy éves évfordulójáig van lehetőség, a Vodafone erről minden esetben előzetes értesítést küld az érintett ügyfeleinek.
A határidő elmulasztása az előfizetés törlésével jár, melyet követően az adott feltöltőkártyához új szerződés megkötése szükséges.
A törvényi kötelezettségnek megfelelően a Vodafone is megkezdte januárban a feltöltőkártyák 2018. január 1. óta minden évben kötelező adategyeztetését.
Az érintett ügyfeleket a szolgáltató hetekkel a SIM-kártyák lejárati ideje előtt SMS-ben vagy telefonon értesítette és emlékeztette az adategyeztetési kötelezettségükre, amit személyesen az üzletekben, online a www.vodafone.hu/adategyeztetes oldalon, vagy a 1270-et hívva a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül is elvégezhető.
Fontos, hogy az érintett ügyfeleket többször is értesíti a Vodafone az adategyeztetési határidő közeledtére - így a feltöltőkártyás ügyfeleknek adategyeztetés miatt csak akkor kell felvenni a szolgáltatóval a kapcsolatot, ha kaptak értesítést SMS-ben vagy telefonon.
Bizonyára mindenki hallott már arról, hogy mindhárom nagy magyarországi mobilszolgáltató adategyeztetésre szólította fel feltöltőkártyás ügyfeleit, amivel kapcsolatban nagyobb a fejetlenség, mint az korábban várható volt.
A rossz kommunikáció mellett rontja a helyzetet a szűkös határidő, valamint az is, hogy a feltöltőkártyás ügyfelek többsége idős ember, akiknek esélyük sincs arra, hogy az interneten vagy személyesen elintézzék az adategyeztetést, így ha van a közelünkben hozzátartozó, anyuka, apuka, nagymama vagy nagypapa, akiről tudjuk, hogy feltöltőkártyás a mobilja, segítsünk neki ebben, máskülönben készüléke használhatatlanná válik.
Feltöltőkártyás adategyeztetés, de mégis hogyan? Hadd segítsünk! - 1. kép
Mi is szeretnénk segítséget nyújtani a folyamathoz, és bár helyettetek nem tudunk bemenni szolgáltatótokhoz, ellenben szerencsére mind a Telenor, mind a Telekom és a Vodafone is elérhetővé tett egy olyan online űrlapot, aminek jóvoltából teljesen egyszerűen, valóban pár lépésben lerendezhetjük az adategyeztetést.
Feltöltőkártyás adategyeztetés, de mégis hogyan? Hadd segítsünk! - 2. kép
Miért van szükség az adategyeztetésre?Az adategyeztetés a feltöltőkártyások számára egy új januári jogszabály miatt vált szükségessé, hiszen míg előfizetéses ügyfeleiket a szolgáltatók könnyedén ellenőrizhetik, addig a kártyások esetében a hívószámok kvázi szabadon járhattak-kelhettek egymás között.
Nem titkoltan részben a fokozódó terrorveszély is hozzájárult a jogszabály meghozatalához, ami kiköti, hogy a kártyásoknak igazolniuk kell személyazonosságukat, mert egyetlen magánszemélyhez a jövőben legfeljebb tíz, cégek esetében pedig maximum 50 SIM-kártya, illetve hívószám tartozhat.
Mi történik, ha nem egyeztetem az adataimat?
Amennyiben egy feltöltőkártyás ügyfél elmulasztja az adategyeztetést, abban az esetben 2017. július 1-jén automatikusan és egyoldalúan szerződésbontás lép életbe, vagyis addigi hívószáma és SIM-kártyája letiltásra kerül, használhatatlanná válik, telefonszáma pedig elveszik, méghozzá a feltöltött egyenleg társaságában.
Az egyeztetés minden 2017. január 1-je előtt szerződött ügyfél számára kötelező, méghozzá legkésőbb 2017. június 30. éjfélig bezárólag.
Adategyeztetésre legkésőbb az eredeti szerződéskötési dátum egy éves évfordulójáig van lehetőség, a Vodafone erről minden esetben előzetes értesítést küld az érintett ügyfeleinek.
A határidő elmulasztása az előfizetés törlésével jár, melyet követően az adott feltöltőkártyához új szerződés megkötése szükséges.
A törvényi kötelezettségnek megfelelően a Vodafone is megkezdte januárban a feltöltőkártyák 2018. január 1. óta minden évben kötelező adategyeztetését.
Az érintett ügyfeleket a szolgáltató hetekkel a SIM-kártyák lejárati ideje előtt SMS-ben vagy telefonon értesítette és emlékeztette az adategyeztetési kötelezettségükre, amit személyesen az üzletekben, online a www.vodafone.hu/adategyeztetes oldalon, vagy a 1270-et hívva a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül is elvégezhető.
Fontos, hogy az érintett ügyfeleket többször is értesíti a Vodafone az adategyeztetési határidő közeledtére - így a feltöltőkártyás ügyfeleknek adategyeztetés miatt csak akkor kell felvenni a szolgáltatóval a kapcsolatot, ha kaptak értesítést SMS-ben vagy telefonon.
Bizonyára mindenki hallott már arról, hogy mindhárom nagy magyarországi mobilszolgáltató adategyeztetésre szólította fel feltöltőkártyás ügyfeleit, amivel kapcsolatban nagyobb a fejetlenség, mint az korábban várható volt.
A rossz kommunikáció mellett rontja a helyzetet a szűkös határidő, valamint az is, hogy a feltöltőkártyás ügyfelek többsége idős ember, akiknek esélyük sincs arra, hogy az interneten vagy személyesen elintézzék az adategyeztetést, így ha van a közelünkben hozzátartozó, akiről tudjuk, hogy feltöltőkártyás a mobilja, segítsünk neki ebben, máskülönben készüléke használhatatlanná válik.
Feltöltőkártyás adategyeztetés, de mégis hogyan? Hadd segítsünk!
Az adategyeztetésre a szolgáltatók dedikált online felületein kerülhet sor, méghozzá három nagyon egyszerű lépésben!
Ennek részeként először azonosítani kell a hívószámunkat, amit mindegyik szolgáltató egy kiküldött SMS segítségével fog megtenni, tehát legyen kéznél a telefon.
Ezután a rendszer továbbenged minket a következő felületre, ahol meg kell adnunk előfizetői adatainkat!
Fontos, hogy ehhez legyen nálunk személyi igazolvány, vagy útlevél, esetleg jogosítvány, hiszen olyan adatokat is meg kell majd adnunk, amelyek ezeken a hivatalos okmányokon szerepelhetnek.
Céges ügyfelek esetében szükség lesz még az adószámra és a cég-képviselői okmányra is.
Ha megadtuk az adatokat, egyetlen kattintással elfogadhatjuk, illetve visszaigazolhatjuk ezeket, amiről minden esetben visszajelzést kell kapnunk, akár sikeres volt a bevitel, akár nem.
Ezt követően nem lesz problémánk SIM kártyánkkal, sőt mi több, élvezhetjük az egyes szolgáltatók által adott ajándékokat is.
A Telenor ugyanis például 500MB adatforgalommal 20 percnyi ingyen beszélgetéssel ajándékozza meg egyeztető ügyfeleit, míg a Vodafone két napnyi ingyenes beszélgetést garantál július 8. és július 10. között.
Hol tudom egyeztetni az adatokat az interneten?
Mindhárom mobilszolgáltató lehetőséget ad ügyfeleinek arra, hogy ne csak személyesen, hanem online is egyeztetni tudják adataikat.
Erre mindegyik szolgáltató egy külön online űrlapot tett elérhetővé, amelyeken a gyakran ismételt kérdések mellett legfeljebb három lépésben végrehajthatjuk a folyamatot.
A Vodafone sajtóosztályán elmondták, hogy a 2017. január 1. előtt szerződött prepaid SIM kártyás ügyfeleik a most induló online felületen minden eddiginél kényelmesebben egyeztethetik adataikat.
Az adategyeztetés személyazonosító okmányokkal végezhető el, az adategyeztetés címen elérhető online felület mellett a 1270-es, díjmentesen hívható Vodafone ügyfélszolgálati telefonszámon, valamint személyesen, a Vodafone üzletekben.
Adataikat június 30-áig online sikeresen egyeztető ügyfeleinek július 8-tól a Vodafone 2 nap díjmentes beszélgetést ad.
A beszélgetési keret belföldről és az EU-ból, normáldíjas magyar számokra indított hívások esetén érvényes.
Hangsúlyozták, a Vodafone Magyarország folyamatosan egyeztet az érintett szervekkel, hogy a folyamat során az ügyfelek kényelme legyen az elsődleges szempont.
A 10-nél több prepaid SIM kártyával rendelkező ügyfelek március, április és május folyamán SMS értesítést kaptak, nekik legkésőbb június 30-ig kell nyilatkozniuk arról, hogy melyik 10 kártyát akarják megtartani.
A szükséges folyamatok lassan, de megfelelően zajlanak, az üzletekben egyelőre nem alakult ki sorban állás.
Az esetleges visszaélések megelőzése érdekében a szolgáltató felhívja felöltőkártyás ügyfeleinek figyelmét, hogy a kártyák beazonosítása miatt kizárólag az alábbi négy telefonszámról indítanak adategyeztető hívást.
Amennyiben valaki esetleg nem a saját nevére szóló prepaid SIM kártyát használ, adategyeztetésre akkor is lehetősége nyílik a fentiekben megjelölt csatornákon, így az online felületen is.
tags: #vodafone #adategyeztetes #csekkek #fodrasz