A grafikon a cég átlagos értékeléseinek összehasonlítását mutatja kiválasztott értékelő portálokon. Az adatok kizárólag a program indulásától számított időszakot fedik le, és a nyilvánosan elérhető felhasználói értékeléseken alapulnak. A grafikon az értékelések számának változását mutatja az egyes portálokon egymást követő időszakokban. Az adatok azt szemléltetik, hogyan alakult a cég értékeléseinek száma a különböző véleményportálokon, lehetővé téve az arányok és a felhasználói aktivitás összehasonlítását platformonként. A grafikon az adott céghez rendelt összes értékelés összegét mutatja évenként. Az összesítés azt szemlélteti, hogy az adott időszakban összesen hány vélemény került figyelembevételre az elemzésben, függetlenül azok forrásától.
Az elmúlt években egyre gyakrabban hallhattunk a Close fodrász szalonokról, nem csoda hiszen idén januártól a harmadik Close szalon nyílt meg Budapesten, az I. kerületi Naphegyen. Az útról, a sikerről és a szalonokról kérdeztük Hortobágyi Kászont a márka alapítóját. Hogyan lettél fodrász és szalontulajdonos?
11 évvel ezelőtt, éveken át tartó útkeresés után egyszerűen csak ki akartam próbálni egy kreatív szakmát aminek kézzelfogható produktuma van és erre esett a választás. Az, hogy ezzel még örömet is okozhatok az embereknek csak hab volt a tortán. Eltelt 5 év, mialatt Ausztráliában dolgoztam óceánjáró hajón majd Zaric Viktor szalonjában, az EastSideHair-ben töltöttem 3 és fél évet ahol a mai szemléletem alapjai fogantak és szakmai tudásom legjavát szereztem Szabó Ádám mellett. Miután Ádám Londonba költözött úgy éreztem nekem is lépnem kell valamit és ekkor egy vendégem tálalta a lehetőséget, egy budai szalon formájában, ami nem igazán ment ezért a tulajdonos üzletvezetőt keresett. Hát megpróbáltam, de az üzlet tulajdonosa magánéleti válsága miatt hamar feladta és rám maradt a szalon. Ekkor találtam ki a Close-t majd átalakítottuk a helységet. Ha naiv lennék elhinném, hogy minden a puszta véletlen műve az életemben, de inkább abban hiszek, hogy a sors útjai nem kifürkészhetetlenek, hanem a döntéseink mentén haladunk rajtuk. Azt a pillanatot viszont mindig megvárom, amikor már csak döntést kell hoznom.
Miben látod a fejlődés és a siker kulcsát?
Akkoriban láttam, hogy az igazán menő szalonok hogyan veszítenek fényességükből a szalonnak életet adó tehetségek elvesztésével. Akkor rájöttem, hogy ha olyan tehetséges fodrászokkal szeretnék együtt dolgozni akik hozzám hasonlóan szenvedéllyel végzik a munkájukat és a maximumra törekednek, Őket nagyon meg kell becsülni, hiszen ez manapság sajnos egyre ritkább hozzáállás. Ezek az emberek folyamatos fejlődésre törekednek és már így érthető, hogy sok keményen végigdolgozott év után nem marad más választásuk, mint továbbállni a szalonból ahol kedvezőtlenebb feltételekkel dolgoznak mint a kezdetekkor. A Close-t tehát idealista módon olyan szalonnak álmodtam meg ahol tehetségek korlátok nélkül, egymást inspirálva szabadon szárnyalhatnak olyan környezetben és olyan anyagi feltételek mellett amivel hosszútávon tervezhetnek és aminél gyakorlatilag Magyarországon nem találnak jobbat. Ezt nem volt egyszerű megvalósítani, de úgy érzem mostanra sikerült és úgy látom mindenki elégedett ami nagyon sokat jelent nekem. Mindez természetesen érződik a munkamorálon és a végeredményeken is. Jó közösség alakult ki, csupa értékes emberrel és ebből kifolyólag ugyanez elmondható a vendégeinkről is. Az ősi mondás így is igaz, embert barátjáról, fodrászt vendégéről.
Nagyon szigorú feltételeknek kell megfelelnie annak aki nálunk szeretne dolgozni. Mivel emberekkel dolgozunk, a legfontosabbak elsősorban az emberi tényezők. Intelligencia, kommunikáció, ambíció, stílus és a nyelvtudás sem árt, hiszen sok a külföldi vendég. Csak ezután következnek a szakmai tulajdonságok. A Close Mini januári nyitása előtt két hónapon keresztül minden szerdán felvételit tartottunk ahol a jelentkezők hajvágásokat prezentáltak majd beszélgettünk velük. Körülbelül 40 jelentkező közül 25-öt hívtunk be a felvételire és végül két embert sikerült felvennünk akik további intenzív képzésben részesülnek hétről hétre. Nagyon nagy hangsúlyt fektetünk a vendégekkel történő kommunikációra, hogy elkerüljük a félreértéseket és a lehető legjobb eredményt érjük el. Illetve kulcsszavunk a fenntarthatóság ami a szalon minden területét áthatja. A frizurák, a felhasznált anyagok (Davines), a hulladék gyűjtése és minden egyéb terület a fenntarthatóság jegyében működik nálunk. Tudatos emberként éljük az életünket és mindannyian imádjuk a természetet és a természetességet, ami a Close arculatát meg is határozza.
Végül mesélj pár szóban a további tervekről
A Close Mini bevezetése mellett nagy hangsúlyt fektetek idén arra, hogy szélesebb körben is elterjedjen a Close hírneve. Eddig a vírusmarketing és a szociális média volt a csatorna, idén más eszközöket is kipróbálunk. Még mindig úgy gondolom, hogy a legjobb reklám a szépen kivitelezett munka és tulajdonképpen minden vendég reklámhordozó is egyben. Azonban ahogy feljebb is említettem, én is folyamatos fejlődésre törekszem és elérkeztünk egy olyan pontra ahol kicsit változtatni kell az eddigi stratégián, ahhoz, hogy egy következő szintre lépjünk. Ugyanerre a változtatásra szalonok vezetésében is szükség volt, hiszen azok a módszerek amik az elején 3 fős személyzettel működtek, a jelenlegi közel 30 fővel már érvényüket vesztették. Több ilyen Close szalonnak véleményem szerint már nincs létjogosultsága egy ekkora városban. Nem szeretnék multisodni sem, de tervben van még egy új koncepció ami talán idén meg is valósulhat.
Az elkövetkező évekre tervezett bővítések és a fenntarthatóság központi szerepe tovább erősíti a márka pozícióját a piacon. A vezetés filozófiája az emberi tényezők és a tehetségek támogatása, amely hosszú távon stabil és inspiráló munkahelyi környezetet teremt.
A cég célja, hogy minél több szalonon keresztül érje el a minőségi szolgáltatásokat, miközben megőrzi az egyediségét és a fenntarthatósági elkötelezettségét. A csapat folyamatos fejlődésre törekszik, és a vendégek elégedettsége az elsődleges mérce.