A futár rendelés ma már mindennapi életünk része, legyen szó sürgős levélről, csomagról vagy éppen egy online vásárlás termékéről. De vajon tisztában vagyunk-e azzal, hogy milyen típusú futárszolgálatok léteznek, mire érdemes odafigyelni a választásnál, és hogyan tehetjük gördülékenyebbé a folyamatot?
Az expressz és a standard szállítás közötti különbségek
Az expressz szállítás (például a DHL Express) és a standard szállítás közötti fő különbség a gyorsaság, de a kézbesítési igényektől függően egyéb szolgáltatási megkülönböztetések is vannak. Az expressz szállítás időmeghatározott expressz szállítást biztosít több mint 220 országba és területre.
Azonnali futár: mikor és miért van rá szükség?
Azonnali futárszolgálatra akkor lehet szükség, ha extra sürgős küldeményről van szó, például egy aláírandó fontos iratról, sürgős termékmintáról vagy egy extra sürgős üzleti ajándékról. Mit jelent az azonnali vagy más néven expressz futár? Mit várhatunk és mire érdemes odafigyelnünk azonnali futárcég választásakor? Ha fontos a sürgős kézbesítés (120 percen belül), a megbízhatóság.
Számos praktikus és kényelmi funkciót ellát az azonnali futárszolgálat, amiket a 24H futárszolgálatok nem. Ha házhoz szeretném kérni a futárt, mert nincs kedvem, vagy időm elmenni feladni a csomagom. Ha szükség van egyéb szolgáltatásra is, például ügyintézésre, várakozásra, rakodásra. Ha a csomag túlméretes, túlsúlyos, nem csomagolható, vagy sérülékeny. Ha emeletről kell felhozni, levinni nehezebb csomagot. Ha nem akarok szerződni egy állandó futárszolgálat partnerrel, de most kell egy azonnali futár.
Az azonnali futár szállítások kritériuma általánosságban a 10-60 percen belüli küldemény felvétel és a legfeljebb 120 percen belüli kézbesítés Budapesten belül. Az agglomerációban, a főváros környékén ez természetesen ennél több is lehet (függően a kézbesítési cím környezetének forgalmi- és közlekedési viszonyaitól).
Az azonnali futár szállítások esetében fontos a futárcég szervezőképessége. Azonnali futár szolgáltatást kínáló cégnek a különböző sürgős megrendeléseket össze kell tudnia szerveznie, az aktuális futár rendeléseket megfelelően kell optimalizálni, hogy az azonnali csomagszállítási határidők minden megrendelő felé tarthatóak legyenek. Nagyon nehéz valós idejű forgalmi adatok alapján tűpontosan megszervezni az azonnali futáros kézbesítéseket és a határidőket percre pontosan betartani, főleg a budapesti, sokszor forgalmi torlódásoktól és forgalmi lezárásoktól terhelt, kaotikus közlekedési viszonyok között. Ráadásul az azonnali futáros szállítási megrendelésekre nem lehet teljesen előre felkészülni. Ezek szezonálisan és az adott napon belül is eltérő hullámokban érkeznek be, a rendelkezésre álló futárok száma pedig egy fix adottság. Így átmeneti túlterhelés időnként egészen biztosan kialakul, nem mindig lehetséges percre pontosan betartani a vállalásokat.
Egy korrekt azonnali futárszolgálat már az azonnali futár megrendelésekor jelzi, hogy most többet kell várni a futárra vagy tudja tartani - a Redda esetében ígért - minimum 10, maximum 60 percen belüli csomagfelvételt és a 120 percen belüli csomag célba érkezési időt. Sajnos jelenleg jellemző az azonnali futárszolgálati piacon, hogy a kisebb futárcégek nem akarnak alulmaradni az „ígérgetési versenyben”, ezért eleve irreálisan rövid csomagfelvételi és kézbesítési határidőket ígérnek, azonban ezt betartani érdemben nem tudják, mert egyszerűen nem rendelkeznek akkora futárbázissal, hogy ez kivitelezhető legyen. Az ilyen kisebb cégeknél így a szállítási határidők széles sávban szóródnak az előzetes ígérethez képest.
A DHL Express szolgáltatásai és előnyei
A DHL Express partnerkód megnyitása ingyenes. Ha hitelkártyával szeretne fizetni, nyisson partnerkódot online. Ez a legjobb lehetőség, ha vállalkozása nem rendelkezik bizonyított hiteltörténettel, és azonnal meg szeretné kezdeni a szállítást. Ha számlát szeretne kapni, és később szeretne fizetni, ütemezzen be egy konzultációt a hitel üzleti számla megnyitásához.
A DHL Express partnerkód segíthet vállalkozásának a nemzetközi szállításban, a logisztikai műveletek egyszerűsítésében és nemzetközi ügyfelek elérésében. Ha online nyit partnerkódot, jogosult lesz a mennyiség alapú kedvezményekre, amelyek automatikusan növekednek, minél több csomagot ad fel - anélkül, hogy meg kellene tárgyalnia vagy nyomon kellene követnie a küszöbértékeket.
Igen, a vállalkozások számla alapján fizethetnek utólag a DHL Express küldeményekért, ha a DHL Express-nél partnerkódot nyitnak. A folyamat során a DHL Express képviselője ellenőrzi a vállalat szállítási volumenét, üzleti adatait és hiteltörténetét a jogosultság meghatározásához. A jóváhagyást követően vállalkozása partnerkódot kap, amely lehetővé teszi, hogy több küldeményt egyetlen számlában összevontan kezeljen, és a fizetést utólag rendezze.
Igen, a DHL Express nemzetközi szállítási szolgáltatásainak részeként kezeli a vámkezelési folyamatot. Minden országnak saját számítási módszerei és előírásai vannak. A DTP (Duties and Taxes Paid) szállítmány azt jelenti, hogy a feladó vállalja, hogy a címzett helyett megfizeti az összes alkalmazandó importvámot és adót. Ha a vámok előzetes becsléséhez vám- és adókalkulátorra van szüksége, próbálja ki a DHL Express Global Trade Services (MyGTS) szállítás előtti tervezőjét.
Fenntartható szállítás a GoGreen Plus szolgáltatással
Fenntarthatóbb szállítás a GoGreen Plus hozzáadásával, ha a DHL Express segítségével hoz létre küldeményt. A GoGreen Plus minden meghatározott időre történő nemzetközi DHL Express küldeményhez elérhető. A GoGreen Plus a DHL Express szén-dioxid-kibocsátást csökkentő szolgáltatása, amely fenntartható légi üzemanyag használatával (SAF) segít csökkenteni a szállítmányához kapcsolódó szén-dioxid-kibocsátást.
Ha a GoGreen Plus szolgáltatással kíván szállítani, a DHL Express fenntartható légi üzemanyagot (SAF) fektet be a küldeményével kapcsolatos környezeti hatások csökkentése érdekében. A GoGreen Plus Book and Claim alapon működik. A Fenntartható Repülési Üzemanyag (SAF) a megújuló forrásokból, például használt főzőolajból vagy mezőgazdasági hulladékból előállított hagyományos sugárhajtású üzemanyagok tisztább alternatívája. A DHL Express a GoGreen Plus programjában az SAF-et használja a küldeményéhez kapcsolódó szén-dioxid-kibocsátás csökkentésére.
A GoGreen Plus szolgáltatást a küldemény online létrehozásakor is hozzáadhatja, ha a küldemény véglegesítése előtt kiválasztja a GoGreen Plus lehetőséget az „Opcionális szolgáltatások” alatt. Ha DHL Express partnerkóddal kíván szállítani, és több küldeményhez is hozzá szeretné adni a GoGreen Plus szolgáltatást, akkor a szolgáltatás igényléséhez forduljon fiókkezelőjéhez.
Mitől függ a futár szállításának ára?
A csomagszállítás díját befolyásoló tényezők a következők:
- Feladó és célország: A küldő és a fogadó közötti távolság és regionális ár elszámolása.
- A küldemény súlya: A tényleges súly vagy a térfogatsúly közül a nagyobb alapján (amely figyelembe veszi a csomag méretét).
- Szolgáltatási szint: Az Ön által választott sebesség és funkciók (pl. expressz vagy standard szállítás).
- DHL partnerkód: Nyisson DHL Express partnerkódot online, és élvezze az automatikus, akár 75%* kedvezményeket, amelyek a szállítási mennyiség növekedésével párhuzamosan javulnak.
Amennyiben Ön vendégszállító, kérjen árajánlatot a DHL Express-től online. A rendelkezésre álló szolgáltatási lehetőségeket és árakat a küldemény adatai alapján fogja látni. Ha Ön olyan vállalkozás, amely gyakrabban szállít, a DHL Express az üzleti ügyfélprogramján keresztül személyre szabott árazási terveket kínál.
A pontos árkalkuláció nagyon egyszerű. A csomagszállítás díját a csomagnet.hu felületén a kalkulátorban tudod kiszámolni a méretek és súly alapján.
Csomagolási és feladási tudnivalók
A DPD partnerünk kizárólag megfelelő csomagolással vesz fel küldeményeket (kartondobozos csomagolás). Kizárólag erős - nem használt - dobozba történő csomagolás. Rugalmas belső kitöltés, kitöltő anyag hungarocell. Előzetes részletes egyeztetés a csomagolásról, vagy képek átküldése a csomagolás kialakításáról. Ilyen jellegű tartalmakat csak a Megrendelő/Feladó saját felelősségére vesznek fel partnereink.
Az áru csomagolásához használj az áru súlyának megfelelő (vastagságú) kartondobozt. A küldemény nem állhat több összeragasztott vagy összepántolt dobozból. A megfelelő védettséget nyújtó csomagolás jó minőségű, vízálló, legalább háromrétegű kartondoboz. A sarkok megerősítése és az élvédők használata javasolt. A dobozon belül az üres részeket töltőanyaggal szükséges kitölteni. Az árúnak a dobozon belül nem szabad elmozdulnia, a kitöltőanyag feleljen meg az áru jellemző tulajdonságainak. A dobozokat ragasztószalaggal körben meg kell erősíteni. A csomagcímkét a futár magával viszi a feladó címére, azt a feladónak kell a doboz legnagyobb felületére ragasztania. A régi címzést vagy irányító címkét el kell távolítani a feladás előtt. A csomagokat ne pántold össze, külön-külön add fel.
A sürgős küldemények azonnali futáros vagy aznapi futáros szállításának nagy előnye a 24H szolgáltatókhoz képest, hogy a csomagot nem kell „postai feladásra” előkészíteni. A kézbesítendő küldemény átadható bármilyen csomagolásban, legyen az egy doboz, boríték, zacskó, vagy akár csak maga a küldemény is csupaszon, ha az nem sérülékeny áru. Nincs szükség kitöltő anyagra, vagy egyéb biztonsági csomagolásra. Ennek oka az, hogy az expressz futár kolléga a szállítás során végig magánál tartja a küldeményt, így az nem megy át futószalagokon, depókon, több kézen.
Utánvétes szállítás
Mi az az utánvét? Az utánvétes csomagszállítás lényege, hogy a megrendelő által megadott összeget beszedi a futár a címzettől, majd ez visszautalásra kerül a megrendeléskor megadott bankszámlaszámra. Amennyiben Utánvétes szállítást is szeretnénk használni, ezt a Törzsadatok csoport, Egyéb kategóriában lévő Fizetési módoknál állíthatjuk be.
Mit tegyél, ha csomagot szeretnél otthonról feladni?
Kérd a háznál történő csomagfeladást, MÁR kiszállási díj NÉLKÜL! Mit tegyél, ha csomagot szeretnél otthonról feladni? közeli postát is felhívhatsz. Egyeztess időpontot! Csomagold be, amit küldeni szeretnél. Ha van otthon nyomtatód, akkor készítsd el és nyomtasd ki a csomag címiratát! kattints ide.
Belföldi szállítás során a Háznál történő felvétel többletszolgáltatás a háznál/címhelyen feladott, MPL Üzleti csomag szolgáltatás igénybevétele esetén, díjmentesen. A díjmentes háznál történő felvétel csak készpénzes díjfizetés mellett érhető el.
Mit tegyél, ha a csomagod sérülten érkezik?
Abban az esetben, ha csomagod kézbesítéskor megrongálva, vizesen, kiszakadva, kibontva érkezik meg, kérjük hívd fel a címzett figyelmét arra, hogy azonnal ellenőrizze a csomag belső tartalmát, és jelezze a sérülést átvételkor a futárnak. A futár a helyszínen köteles jegyzőkönyvet felvenni. A levélben tüntesd fel a fuvarlevélszámot, a rendelés napját, a kézbesítés dátumát, a feladó és a címzett nevét és címét, a csomag részletes leírását, tartalmát igazoló okmányokat.
Hogyan rendelj futárt?
A megrendeléshez nem szükséges regisztráció. Azoknak az ügyfeleinknek, akik gyakrabban adnak fel küldeményeket, javasoljuk a regisztrációs csomagfeladást, ugyanis a regisztrált fiókhoz, nagyon sok plusz kényelmi szolgáltatás párosul.
A futár megrendelését, címkék lekérését, valamint nyomtatását a Készlet csoportban található, Futárszolgálat kategóriában lévő Futárszolgálat kapcsolatban végezhetjük el. Itt látható az összes olyan megrendelés, amit bizonylatokhoz rögzítettünk. Az eszköztáron lévő Futárszolgálat műveletek gombra kattintva a Csomag regisztrálás, címke kérés, illetve a Csomag címke nyomtatás, valamint a Csomag törlése között. Ezen menüpontok mindegyike kommunikál a futárcéggel! Első lépésként tekintsük át a várakozó csomagokat! Szükség szerint dupla kattintással módosítsuk a paramétereket (kapcsolattartó, csomagok száma stb.), utólag plusz információkat írhatunk bele. Ugyanitt alul, a Log lapon láthatjuk a folyamatot is, például a címke lekérését. Ha minden rendben, második lépésben válasszuk az eszköztáron a Futárszolgálat műveletekben a Csomag regisztrálás, címke kérés menüpontot! Ilyenkor a felvett adatok alapján a csomag regisztrálásra kerül a futárcégnél, és elküldik a címke nyomtatásához szükséges adatokat. A csomag státusza Elküldött állapotra vált. Harmadik lépésként a Csomag címke nyomtatás következik, amit a csomag mellé kinyomtathatunk. (A címke méretét a szolgáltatás beállításánál lehet módosítani, lásd első pont!). Ekkor a csomag státusza Lezárt állapotúra változik.
Az első használat előtt rögzítenünk kell azokat a futárszolgálatokat, amelyekkel csomagot szeretnénk küldeni a későbbiekben. Az eszköztáron lévő Új gombbal rögzíthetünk futárszolgálatot. Adjunk egy egyedi Megnevezést a futárszolgálatnak, ami alapján a bizonylat kiállításakor, az alábbi mezőkben beállított szolgáltatások alapján is azonosíthatjuk. Egyes futárcégekhez többféle szállítási mód is tartozhat (címhez, átvételi ponthoz), ezeket külön-külön futárszolgálatként kell rögzítenünk! Egyes futárszolgáltatásokhoz speciális szolgáltatásokat is rögzíthetünk az áttekintő felett lévő Új (fehér lap) gombbal. Ha a futárszolgálat szállítási módjának Átvételi pontos opciót választottunk, akkor a szolgáltatás rögzítése után, a főablakban kérhetjük le az átvevőhelyek listáját az eszköztáron található Csomagpont frissítés gombbal. Amennyiben továbbiakat szeretnénk megadni, a Partner adatlapján a Kapcsolattartók fülön vehetünk fel újabbakat.