Sokszor előfordul, hogy egy készülék meghibásodik, vagy egy alkatrész elhasználódik, és emiatt nem tudjuk tovább használni a terméket. Ilyenkor felmerül a kérdés, hogyan találjuk meg a pontos típusazonosítót, és hol tudunk pótalkatrészeket beszerezni. Ez a probléma nem csak a hajvasalókra, hanem számos más háztartási és szépségápolási eszközre is igaz lehet, mint például borotvák, hajvágók vagy epilátorok.
A típusazonosító megtalálása
A készülék pontos típusazonosítójának (típus- vagy modellszámának) megtalálása kulcsfontosságú a megfelelő alkatrészek beszerzéséhez vagy a szervizeléshez. Szerencsére a gyártók ezt általában megkönnyítik. A típusazonosító általában a következő helyeken található meg:
- A készülék házába gravírozva
- A markolat alján
- A dobozon
- A használati útmutatón
Ha ezeken a helyeken sem találjuk a számunkra szükséges információt, érdemes lehet a gyártó hivatalos weboldalán tájékozódni, vagy felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Például a Philips esetében is törekednek arra, hogy minden termékhez megfelelő online támogatást nyújtsanak, és segítsenek a típusazonosító megtalálásában.
Alkatrészek és tartozékok beszerzése
Miután megtaláltuk a készülék típusazonosítóját, már könnyebb dolgunk van az alkatrészek keresésekor. Számos gyártó kínál pótalkatrészeket és tartozékokat a termékeihez, így nem kell feltétlenül új készüléket vásárolnunk egy elveszett vagy elkopott kiegészítő miatt.
A Remington készülékek esetében például a GastroBolt.hu kínálatában megtalálhatók borotva vágófejek, hajvágó fésűk, hálózati adapterek és kábelek. Fontos megjegyezni, hogy bár sok fésű hasonlónak tűnhet, a rögzítőfülek gyakran eltérnek, ezért mindig ellenőrizzük a kompatibilitást.
A Philips termékekhez is lehet alkatrészeket és tartozékokat vásárolni. Ha nem találjuk a keresett alkatrészt a Philips webshopban, érdemes felkeresni a központi szerviz üzletét (például Budapesten a Szerviz Kft.-t), vagy kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal.
Szervizelés és garancia
Ha a probléma komolyabb, és otthoni keretek között nem oldható meg, akkor a szervizelés lehet a megoldás. A Philips esetében a hivatalos szervizközpontok segítséget nyújtanak a háztartási, szépség-és szájápolási és baba-mama termékekkel kapcsolatban. A javítás ingyenes, amennyiben a termék még a jótállási periódusában van, és nincsenek a jótállást kizáró körülmények.
A jótállási idő általában a termék vételárától függ: 10 000.- és 250 000.- Ft között 2 év, 250 000.- Ft felett pedig 3 év. Ha a termék már kifutott a jótállási időből, a gyártó továbbra is igyekszik segíteni a javítási folyamatban, vagy kedvezményre jogosító utalványt kínálhat egy új termék vásárlására.
A Philips nemzetközi garanciát vállal termékeire, így a külföldön vásárolt készülékek javítása sem érinti ez a garancia, bár a készülék cseréje csak a vásárlás helyén lehetséges.
COSMOLUX™ Pro900 Intelligens Hajformázó
Fontos tudni, hogy a jótállási időszak és a jótállási feltételek megismeréséhez mindig érdemes áttanulmányozni a gyártó hivatalos dokumentációját. A szervizeléshez általában szükség van a kitöltött, lepecsételt jótállási jegyre, vagy a vásárlást igazoló eredeti bizonylatra (nyugta/számla) és az üres nemzetközi jótállási jegyre a termék dobozából.
A javítás általában 7 munkanapon belül megtörténik, de az alkatrészek beszerzésétől függően ez eltarthat maximum 15 napig is.
tags: #hol #talalom #a #hajvasalo #tipusszamat